A tecnologia de localização possui um papel crítico na atuação de Seguradoras, na medida em que melhoram sua eficiência operacional e contribuem para a satisfação e fidelização do cliente. Desde a avaliação de riscos e precificação de apólices até o gerenciamento de sinistros e a detecção de fraudes, as aplicações da inteligência de localização são vastas e variadas. Por fim, a tecnologia desenvolvida pela HERE Technologies está na vanguarda dessa transformação, oferecendo soluções inovadoras que melhoram o atendimento ao cliente, agilizam a gestão de sinistros e aumentam a precisão da subscrição.
Tendências e Desafios do Mercado de Seguros
Assim como outros mercados, a indústria de seguros está passando por mudanças significativas impulsionadas pelos avanços tecnológicos. Isso significa que tecnologias como Inteligência Artificial, Machine Learning, IoT (Internet das Coisas) e Blockchain estão presentes nas principais Seguradoras e por um bom motivo.
Por exemplo, ao adotar uma tecnologia como IA e/ou Machine Learning, as seguradoras podem analisar grandes volumes de dados em um curto período. Desta forma, podem utilizar dados como comportamento do motorista e histórico de sinistros para agir de forma preventiva. Também podem contar com algoritmos para identificar atividades suspeitas e padrões incomuns, protegendo sua operação contra fraudes e perdas.
Outro bom exemplo é o uso de IoT em veículos através de sistemas de telemetria. Com esses dispositivos, as seguradoras podem monitorar a velocidade, frenagem e uso de cinto de segurança. Isso torna possível criar apólices personalizadas com base, por exemplo, no perfil de risco real do motorista.
Tecnologia de localização para Seguradoras: Casos de Uso de Clientes da HERE
A HERE possui diversas soluções ideais para impulsionar a segurança, eficiência e precisão de seguradoras. Aqui, destacamos dois casos de sucesso referentes a grandes seguradoras mundiais. Confira abaixo:
Melhoria na Precisão da Subscrição
Com a integração dos serviços de geocodificação e mapeamento da HERE em seu processo de subscrição, uma grande seguradora inovou seu processo de precificação. Ao analisar os fatores de risco geográfico associados aos segurados, a empresa conseguiu criar modelos de precificação mais precisos. Isso resultou em uma redução de 15% nas perdas de subscrição e um aumento de 10% na satisfação do cliente.
Gestão de Sinistros Simplificada
A Gestão de Sinistros é outro processo que pode ter um ganho considerável na adoção da tecnologia de localização da HERE. É o caso de uma seguradora líder de mercado, que utilizou as análises de tráfego e a geocodificação reversa da HERE para melhorar o processamento de sinistros. Ao mapear com precisão a localização dos acidentes e analisar as condições de tráfego no momento do incidente, eles conseguiram reduzir o tempo médio de liquidação de sinistros em 30%. Essa melhoria na eficiência levou, por exemplo, a taxas mais altas de retenção de clientes.
Tecnologia de Localização para Seguradoras: 5 formas com que a HERE pode impulsionar sua operação
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Subscrição e Precificação
A avaliação de risco precisa é a base de uma subscrição eficaz. Para isso, a HERE fornece dados de localização e tráfego globais e de alta qualidade que permitem às seguradoras construir modelos de pontuação abrangentes do comportamento do motorista, avaliar fatores de risco geográfico e cumprir com requisitos regulamentares, como a LGPD. Isso garante modelos de precificação mais precisos e melhora a conformidade com os padrões regulamentares.
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Processamento Automatizado de Sinistros
Os dados de localização da HERE reduzem significativamente o tempo e o custo associados ao processamento de sinistros. Ao localizar com precisão os incidentes e analisar os dados dos acidentes, as seguradoras podem agilizar seus processos de gestão de sinistros. Isso leva a tempos de liquidação mais rápidos e a uma melhor satisfação do cliente.
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Detecção de Fraudes
Sinistros fraudulentos são um problema caro para as seguradoras. Por isso, identificar anomalias nos dados de sinistros é essencial. Com a tecnologia de localização da HERE, as seguradoras podem identificar esses dados anômalos e detectar e prevenir fraudes de maneira mais eficaz. Desta forma, a seguradora não apenas economiza dinheiro, mas também mantém a integridade do processo de seguros.
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Análise do Comportamento do Motorista
Entender o comportamento do motorista é crucial tanto para a subscrição quanto para a gestão de sinistros. Ou seja, identificar padrões de condução, manobras ilegais e comportamentos de risco é essencial para a precisão da operação. Com a inteligência de localização da HERE, esses dados estão à disposição e ajudam na criação de modelos de seguros personalizados que refletem perfis de risco individuais, resultando em uma condução mais segura e na redução de sinistros.
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Segurança do Motorista em Tempo Real
Promover comportamentos de condução mais seguros é benéfico não apenas para as seguradoras mas também para os segurados. Por isso, os dados em tempo real da HERE sobre condições de tráfego, limites de velocidade e clima podem ser usados para desenvolver aplicativos que alertam os motoristas sobre perigos potenciais. Essa abordagem proativa não apenas reduz acidentes, mas também aumenta a fidelidade do cliente.
Como Funcionam os Produtos e Serviços de Localização da HERE
A HERE oferece mapas e dados de qualidade, bem como diversos atributos, que tonam os mapas mais precisos e oferecem muitos insights de navegação. Isso inclui:
- Mapas com cobertura global abrangente e com atributos ricos. Além disso, fornece também dados precisos
- Limites de Velocidade e Sinais de Trânsito: Dados precisos para avaliar as condições de condução.
- Tráfego e Análises de Tráfego: Dados de tráfego em tempo real e históricos para analisar e contextualizar incidentes e prever comportamentos de tráfego futuros.
- Lugares e Dados Climáticos: Cruciais para entender fatores ambientais.
- Geocodificação e Geocodificação Reversa e Correspondência de Rota: Essenciais para localizar pontos com precisão e recalcular os caminhos mais prováveis.
- Roteamento e Navegação: Ajuda no planejamento de rotas seguras e eficientes.
- SDK Móvel e Visualização: Ferramentas para desenvolver aplicativos móveis e personalizados.
Leia mais: Catálogo de Produtos e Serviços da HERE Technologies
Conclusão
A integração da inteligência de localização na indústria de seguros está transformando a forma como as empresas avaliam riscos, gerenciam sinistros e interagem com os clientes. A HERE Technologies está na vanguarda dessa mudança, oferecendo soluções abrangentes que melhoram a eficiência, a precisão e a satisfação do cliente. Ao adotar os serviços de localização da HERE, as seguradoras podem se manter à frente das tendências da indústria e construir uma vantagem competitiva.
Por fim, para saber mais sobre como a tecnologia da HERE pode revolucionar suas operações de seguros com inteligência de localização, conte com a Near Location. Somos o distribuidor exclusivo da HERE no Brasil e contamos com especialistas prontos para ajudar a transformar a sua seguradora através da tecnologia da localização. Fale agora conosco!
