A HERE360 conversou com Bart Coppelmans, Diretor Sênior de Gerenciamento de Produtos da HERE, para entender sua visão sobre o futuro da entrega de encomendas. Nesse sentido, suas perspectivas, baseadas em tecnologias inovadoras como inteligência de localização, inteligência artificial (IA) e dados em tempo real, trazem insights valiosos para transportadoras, serviços postais, fornecedores terceirizados, e equipes do varejo que querem se manter competitivas e adotar uma logística mais inteligente. Nós, aqui na Near Location, traduzimos os destaques do conteúdo em primeira mão para vocês.
Confira a seguir.
A combinação perfeita
Para empresas de entrega, rotas ineficientes significam desperdício de combustível, custos elevados e atrasos nas remessas. É aqui que um planejamento de rotas mais inteligente faz toda a diferença. “Nossas ferramentas de otimização ajudam as empresas a gerenciar agendas de entrega complexas com facilidade, garantindo que suas frotas operem da maneira mais eficiente possível”, explica Coppelmans.
As soluções de gestão de frotas da HERE levam em conta desafios do mundo real — como condições de trânsito, prazos apertados e regulamentações locais — para manter os negócios sempre no caminho certo. Sendo assim, com técnicas avançadas de IA, essas soluções otimizam o planejamento de rotas para encontrar os trajetos mais eficientes para cada entrega.
“Com mais empresas adotando frotas elétricas, também há soluções para integrar esses veículos de forma eficiente, considerando autonomia, necessidade de recarga e produtividade operacional”, complementou o Diretor Sênior de Gerenciamento de Produtos.
Ao otimizar rotas, as empresas reduzem custos, melhoram a sustentabilidade e garantem entregas mais ágeis e confiáveis, aumentando a satisfação do cliente e fortalecendo a relação de confiança a cada interação. Além de contribuírem para uma logística mais inteligente.
Aprimorando a last mile e o last meter
Com o crescimento contínuo das entregas de encomendas, a otimização da last mile se tornou essencial para reduzir custos e garantir a satisfação dos clientes. Por isso, Bart Coppelmans vai além e destaca a importância da precisão no last meter, ou último metro, garantindo que os pacotes cheguem não apenas ao endereço certo, mas exatamente onde o cliente deseja. “Entregar em um endereço não é suficiente”, afirma. “Precisão significa garantir que a encomenda chegue ao apartamento correto, ao armário de pacotes certo ou a um local seguro especificado pelo cliente.”
Essa precisão traz seus próprios desafios, como interpretar detalhes do endereço, encontrar a entrada correta em edifícios de múltiplas unidades e seguir instruções especiais de entrega. “Uma solução para esse desafio é o micro-point addressing, que vincula dados de sub-endereços aos endereços principais, permitindo um planejamento mais preciso”.
A força da IA para uma logística mais inteligente
IA e dados em tempo real já são a espinha dorsal da logística moderna. Segundo Coppelmans, essas tecnologias estão cada vez mais inteligentes e essenciais para operações diárias. “A IA já está embutida em muitos sistemas logísticos, ajudando a planejar melhores rotas, otimizar frotas e reduzir custos”, afirma.
Um dos destaques é a integração da HERE com ferramentas baseadas em IA para planejamento, roteirização e execução. A IA também pode analisar grandes volumes de dados para sugerir melhores pontos de estacionamento ou formas mais eficientes de lidar com atrasos inesperados. Dessa forma, o objetivo é criar consistência entre planejamento, execução e análise em tempo real, integrando essas soluções diretamente ao fluxo de trabalho dos motoristas.
Sustentabilidade em primeiro lugar
A sustentabilidade é um tema central para o futuro da logística. É por isso que, cidades como Londres, já impõem regras mais rigorosas para o acesso de veículos e padrões de emissão, forçando empresas a repensar suas frotas.
Diante desse cenário, uma estratégia fundamental é otimizar rotas para reduzir o número de veículos em circulação, diminuindo emissões e congestionamentos. Além disso, outras abordagens incluem a adoção de janelas dinâmicas de entrega e a reutilização de frotas para minimizar a distância percorrida. Portanto, mais do que apenas eletrificar frotas ou reduzir quilometragem, as empresas precisam integrar regulamentos ambientais diretamente em seus sistemas de planejamento para evitar entregas negadas ou multas pesadas.
O futuro da logística
Ao ser questionado sobre o futuro, Bart Coppelmans destaca a automação e a IA generativa como verdadeiros game-changers no caminho para uma logística mais inteligente. “Muitas operações ainda são manuais, mas a IA permite não apenas automatizar processos, como também tomar decisões mais inteligentes em planejamento, despacho e execução”, conclui. Ou seja, no fim das contas, as empresas que adotarem ferramentas dinâmicas e flexíveis serão as grandes vencedoras no setor de logística.
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