Calcular ETAs precisos é cada vez mais importante na operação logística de uma empresa, pois os clientes esperam entregas rápidas e perfeitas. Por isso, entregar no prazo é essencial para a satisfação do cliente e a lucratividade do negócio.
No entanto, vários desafios podem surgir ao longo do caminho, causando atrasos e dificultando o fornecimento de ETAS precisos. Isso inclui condições da estrada, coletas de última hora e atrasos imprevistos.
Felizmente, com os avanços em dados de localização e mapas cada vez mais dinâmicos serviços de entrega podem enfrentar esses obstáculos e trazer ETAs cada vez mais precisos, garantindo clientes satisfeitos e negócios eficientes. Aqui estão quatro maneiras pelas quais os dados de localização podem melhorar seus ETAs.
1. Possibilitam a precisão de ponta a ponta
Um dos maiores obstáculos para estimar os prazos de entrega com precisão é a imprevisibilidade das condições das estradas e o congestionamento do tráfego. Isso porque o tráfego intenso, os acidentes ou a construção de estradas podem afetar significativamente os cronogramas de entrega.
Neste sentido, os mapas dinâmicos são essenciais no cálculo de ETAs precisos. O motivo é que os mapas dinâmicos são alimentados por dados de localização e permitem que os serviços de entrega monitorem e analisem os padrões de tráfego em tempo real. Ao usar essas informações de forma eficaz, eles podem recalcular os ETAs com base nas condições atuais das estradas, fornecendo prazos de entrega mais precisos.
Em outras palavras, diferentemente dos mapas estáticos, os mapas dinâmicos levam em conta as mudanças em tempo real.
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2. Possibilitam o recálculo de rotas
Outro desafio que afeta a precisão do ETAs são as coletas de última hora ou as alterações nas programações de entrega. As empresas geralmente exigem tempos de resposta rápidos e flexibilidade quando se trata de solicitações de coleta. Assim, essas modificações repentinas podem interromper a rota de entrega planejada e afetar os cálculos do ETA.
Entretanto, com a integração de mapas dinâmicos e dados de localização em tempo real, os serviços de entrega podem se adaptar rapidamente a essas mudanças. Desta forma, eles podem otimizar as rotas em tempo real e atualizar os ETAs de acordo, garantindo o mínimo de interrupção e maximizando a eficiência.
3. Ampliam as variáveis nos cálculos de ETAs
Veículos diferentes pedem recursos diferentes. Isso porque dependendo do tipo de veículo, podem existir restrições de circulação, que vão desde impossibilidade de atravessar uma via em determinado horário, até restrições de ordem física dos veículos, que podem ser muito pesados para atravessar uma ponte, por exemplo.
O HERE Routing aproveita informações ricas de mapas específicos de caminhões para calcular rotas entre dois ou mais locais, levando em consideração o tipo de caminhão, restrições de carga, penalidades de turnos, tempos de pedágio e viagens de balsa.
Aqui, também entram em ação tecnologias de machine learning, ajudando a estimar os tempos de viagem e o impacto dos incidentes de trânsito com maior precisão.
4. Visibilidade altamente precisa em tempo real
Os atrasos causados por fatores externos, como condições climáticas extremas ou incidentes inesperados, podem afetar significativamente os cronogramas de entrega. Por exemplo, uma tempestade repentina pode levar a estradas inundadas ou bloqueadas, impossibilitando o cumprimento do ETA original.
Para combater esses desafios, os serviços de entrega contam com dados de localização e mapas dinâmicos para receber informações atualizadas sobre condições climáticas, fechamento de estradas ou outros possíveis obstáculos. Ao monitorar constantemente esses fatores, eles podem ajustar os ETAs em tempo real e manter os destinatários informados sobre eventuais atrasos.
ETAs precisos ajudam a aprimorar a experiência do cliente
Os ETAs precisos desempenham um papel fundamental para garantir que o destinatário esteja pronto para receber a entrega na chegada. Quando um cliente está preparado, isso reduz o tempo de espera e aumenta a satisfação geral.
Ao empregar dados de localização e mapas dinâmicos, os serviços de entrega podem fornecer aos clientes ETAs precisos, permitindo que eles planejem seu dia de acordo. Os destinatários podem ser notificados sobre os prazos de entrega atualizados, garantindo uma experiência tranquila e sem complicações.
Há vários desafios associados à entrega de mercadorias no prazo, desde condições imprevisíveis das estradas até mudanças de última hora e atrasos imprevistos. Mas os avanços nos dados de localização e nas tecnologias de mapeamento dinâmico, como as da HERE, revolucionaram a maneira como os ETAs são calculados.
A HERE Technologies desenvolve soluções em tecnologia de localização que ajudam a trazer mais eficácia para a sua operação logística. O portfólio inclui APIs como a Routing API e Tour Planning API, que permitem uma otimização de alto nível e roteirização, tornando os cálculos de ETAs mais precisos.
